CADA VEZ MÁS MENDOCINOS COMPRAN POR INTERNET, PERO LAS PYMES ENFRENTAN UN NUEVO DESAFÍO
El comercio electrónico gana terreno en Mendoza y en toda la región de Cuyo. La inversión de US$ 9,7 millones de Mercado Libre promete mejorar los envíos, pero también eleva las exigencias para los negocios que todavía deben fortalecer sus ventas digitales.
Comprar por internet se convirtió en una práctica cada vez más habitual entre los mendocinos. La posibilidad de comparar precios, elegir productos desde el celular y recibir pedidos en el domicilio impulsa un cambio en los hábitos de consumo que también está transformando la actividad comercial de la provincia.
En ese escenario, la reciente inversión de Mercado Libre en Mendoza abre nuevas oportunidades para los comercios y las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), aunque también plantea una pregunta clave: ¿están preparados los negocios locales para competir en un mercado donde los consumidores esperan entregas rápidas, variedad de productos y una experiencia de compra sencilla?
De acuerdo con el último informe de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el 61% de las personas que realizaron su primera compra online durante 2026 reside en el interior del país, frente al 39% correspondiente al Área Metropolitana de Buenos Aires. Dentro de ese grupo, el 8% pertenece a la región de Cuyo.
Los datos reflejan la expansión territorial del comercio electrónico y muestran que las compras digitales ya no se concentran exclusivamente en los grandes centros urbanos. Sin embargo, el crecimiento de la cantidad de consumidores no se traduce automáticamente en una mayor participación de las empresas locales como vendedoras.
LOS MENDOCINOS COMPRAN MÁS, PERO TODAVÍA FALTA QUE MÁS EMPRESAS VENDAN ONLINE
Gerardo Biondolillo, director de la Región Cuyo de la CACE, explicó que el avance del comercio electrónico en la zona está impulsado principalmente por la incorporación de nuevos compradores.
El especialista resumió esa diferencia con una frase contundente: “Los cuyanos somos más de comprar online que de vender online”.
La observación pone el foco en una de las principales dificultades para el desarrollo del comercio digital regional. Mientras cada vez más personas incorporan las plataformas online a sus hábitos de consumo, todavía existe margen para que más comercios, emprendedores y productores aprovechen esos canales para ofrecer sus productos.
Para muchos negocios, vender por internet implica mucho más que publicar una fotografía o habilitar una cuenta en una plataforma. También requiere administrar el inventario, actualizar precios, responder consultas, preparar pedidos, organizar las entregas y resolver posibles devoluciones o reclamos.
A eso se suma la necesidad de generar confianza. La información clara, las fotografías adecuadas, las condiciones de envío y una atención eficiente pueden influir en la decisión de compra y en la posibilidad de que un cliente vuelva a elegir al mismo vendedor.
UNA INVERSIÓN MILLONARIA QUE CAMBIA LA LOGÍSTICA EN MENDOZA
El crecimiento de la demanda ayuda a explicar la expansión de Mercado Libre en la provincia. La compañía anunció una inversión total de US$ 9,7 millones destinada a fortalecer su infraestructura y mejorar su capacidad de distribución.
El proyecto incluye un nuevo centro de última milla en Luján de Cuyo, con una superficie de 11.000 metros cuadrados, que podrá procesar hasta 96.000 paquetes diarios. Según las estimaciones difundidas por la empresa, la operación permitirá generar 1.050 puestos de trabajo directos e indirectos.
La expansión también incorpora a Mendoza a la red de envíos aéreos de la compañía, con cinco frecuencias semanales mediante la bodega de vuelos comerciales de Aerolíneas Argentinas. Además, contempla nuevas oficinas corporativas en la provincia.
La ampliación logística apunta a reducir los tiempos de entrega y mejorar la conexión de Mendoza con otros mercados. Para los consumidores, esto puede significar una mejor experiencia de compra; para los vendedores, una oportunidad de llegar a clientes que se encuentran fuera de su zona habitual.
Biondolillo consideró que la nueva infraestructura puede beneficiar a los negocios regionales que ya venden a través de plataformas digitales. Una mayor capacidad de distribución podría facilitar el despacho de productos y mejorar los plazos que los comerciantes ofrecen a sus compradores.
EL BENEFICIO TAMBIÉN TRAE MAYORES EXIGENCIAS
La expansión de la logística, sin embargo, no garantiza por sí sola que todos los comercios mendocinos puedan aprovechar las nuevas condiciones.
El desafío consiste en adaptarse a consumidores que comparan precios en pocos minutos, consultan distintas alternativas y valoran cada vez más la rapidez y la previsibilidad de las entregas.
Una empresa que no tenga actualizado su catálogo, que tarde en responder consultas o que no pueda cumplir con los plazos prometidos puede perder competitividad frente a otros vendedores. En un mercado digital, la experiencia completa influye tanto como el precio del producto.
El titular de la CACE Cuyo advirtió que el nuevo centro de distribución podría ayudar a mejorar los tiempos de entrega de los vendedores locales que operan en la plataforma, pero también señaló que el crecimiento del servicio eleva las expectativas de los compradores.
Esto obliga a las PyMEs a revisar sus procesos internos y evaluar qué herramientas necesitan para responder a una demanda mayor. En algunos casos, la prioridad será incorporar canales digitales; en otros, mejorar la administración de los pedidos, la disponibilidad de mercadería o la atención posventa.
UNA OPORTUNIDAD PARA EMPRENDEDORES Y PRODUCTORES
Para los emprendimientos y las pequeñas empresas, el comercio electrónico puede representar una vía para ampliar su mercado sin depender exclusivamente de un local físico o de los clientes de su ciudad.
Un negocio mendocino que vende alimentos envasados, indumentaria, artículos para el hogar o productos regionales puede utilizar los canales digitales para llegar a consumidores de otras provincias. La posibilidad concreta dependerá de las características del producto, las condiciones de envío, los costos y las reglas de cada plataforma.
La mejora logística puede reducir algunas de las barreras vinculadas con la distancia, aunque no elimina todos los obstáculos. Las empresas deben contemplar comisiones, costos de preparación y despacho, competencia, publicidad y eventuales devoluciones antes de definir su estrategia comercial.
Por eso, la oportunidad no consiste únicamente en comenzar a vender por internet, sino en construir un modelo que pueda sostenerse económicamente y responder a las expectativas del cliente.
EL DESAFÍO DE CONVERTIR LAS COMPRAS DIGITALES EN CRECIMIENTO LOCAL
El avance del comercio electrónico y la inversión de Mercado Libre colocan a Mendoza ante un escenario con nuevas posibilidades para su entramado comercial. Una red logística más desarrollada puede favorecer la distribución, ampliar el alcance de los vendedores y facilitar el acceso a consumidores de otras regiones.
No obstante, el impacto dependerá también de cuántas empresas locales logren incorporarse a ese mercado y de su capacidad para competir en condiciones sostenibles.
La provincia tiene por delante el desafío de transformar el crecimiento de las compras digitales en una oportunidad concreta para sus comercios, emprendedores y productores. Para lograrlo, la infraestructura deberá complementarse con capacitación, herramientas tecnológicas y una mejor organización de los negocios.
Los mendocinos ya están comprando cada vez más por internet. El próximo paso será conseguir que más empresas de la región también puedan vender, crecer y aprovechar el mercado que se está abriendo.