ALERTA POR ESTAFAS BANCARIAS: LA LLAMADA QUE PARECE DEL BANCO Y PUEDE TERMINAR EN UNA CUENTA VACÍA
Los ciberdelincuentes utilizan llamadas, WhatsApp, mensajes y enlaces falsos para ganarse la confianza de sus víctimas. Qué información nunca hay que compartir, por qué no se deben instalar aplicaciones a pedido de terceros y qué hacer si se detecta una operación no autorizada.
Las estafas virtuales siguen siendo una amenaza para los usuarios de servicios financieros en Argentina y las modalidades utilizadas por los delincuentes se vuelven cada vez más sofisticadas. Desde Mendoza, la recomendación para quienes reciben una llamada inesperada que supuestamente proviene de un banco es clara: no entregar información confidencial, no compartir códigos de seguridad y no instalar aplicaciones indicadas por la persona que está del otro lado del teléfono.
La advertencia toma especial relevancia ante una modalidad en la que los delincuentes se presentan como empleados de una entidad financiera y aseguran haber detectado un supuesto movimiento sospechoso, un problema con la cuenta o una operación que debe ser cancelada de manera urgente. El objetivo es generar miedo y apuro para que la víctima actúe sin verificar la situación.
Una de las maniobras más peligrosas consiste en convencer al usuario de que descargue una aplicación para "validar su identidad", "proteger la cuenta" o permitir que un supuesto técnico solucione el inconveniente. El acceso remoto al dispositivo puede dejar expuestas aplicaciones y datos almacenados en el teléfono, por lo que las autoridades recomiendan no instalar software solicitado por desconocidos.
También hay que prestar atención a los llamados en los que se solicitan claves, contraseñas, PIN o códigos recibidos por SMS o generados por la aplicación bancaria. Las recomendaciones oficiales indican que este tipo de información no debe compartirse por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales. Frente a una situación sospechosa, lo aconsejable es finalizar la comunicación y contactar al banco utilizando un número oficial o ingresando directamente a su aplicación o sitio web.
El phishing es otra de las técnicas habituales. En estos casos, la víctima recibe un mensaje o correo que aparenta ser legítimo y que puede incluir un enlace hacia una página falsa. Allí se intenta obtener el usuario, la contraseña u otros datos sensibles. Las autoridades nacionales aconsejan revisar cuidadosamente las direcciones web y evitar ingresar desde enlaces recibidos en mensajes inesperados.
¿Qué ocurre si la estafa ya se concretó? El primer paso es comunicarse inmediatamente con el banco o la entidad financiera para solicitar las medidas de seguridad correspondientes y dejar asentado un reclamo formal. Es fundamental conservar el número de reclamo y toda la documentación relacionada con el caso.
Si la respuesta de la entidad no llega o resulta insatisfactoria, el Banco Central permite iniciar un reclamo por fraude o estafa. Para hacerlo, deben haber transcurrido al menos 10 días hábiles desde la presentación del reclamo ante la entidad, además de contar con la documentación requerida.
En Mendoza, además, ante una presunta estafa se recomienda comunicarse con el 911 y realizar la denuncia correspondiente ante la oficina fiscal más cercana. La prevención sigue siendo una de las principales herramientas: ante una llamada inesperada, detenerse, cortar la comunicación y verificar por canales oficiales puede evitar que un supuesto problema bancario termine convirtiéndose en una pérdida económica real.
#EstafasVirtuales #SeguridadDigital #Bancos #Ciberdelito #Mendoza
Fuentes consultadas: Banco Central de la República Argentina, Argentina.gob.ar, Gobierno de Mendoza